В VARUS запустили первую в Украине бесконтактную программу лояльности с monobank

Сеть супермаркетов VARUS первой в Украине внедрила систему автоматической лояльности с технологией LoyaltyAI и интеграцией с monobank. Теперь клиенты получают бонусы сразу при оплате картой без сканирования карт лояльности и дополнительных действий.

Система работает просто: покупатель рассчитывается картой monobank в VARUS, а технология LoyaltyAI автоматически распознает клиента и начисляет бонусы. После первой покупки клиент получает уведомление в приложении monobank с предложением подключить программу лояльности в один клик.

Новая технология существенно ускоряет обслуживание на кассах. По оценкам экспертов, автоматическая идентификация экономит до 4 часов работы на каждой кассе ежемесячно. Кассирам больше не нужно сканировать карты лояльности или спрашивать номера телефонов.

Клиенты также получили доступ к цифровым чекам прямо в приложении monobank, где можно просмотреть детали покупки и оставить отзыв об обслуживании. Специальный раздел лояльности в приложении позволяет подключаться к программе VARUS в любой удобный момент.

«Благодаря интеграции с monobank процент идентифицированных транзакций вырос до рекордных показателей. Это также открыло для VARUS автоматическое обновление базы клиентов и новые возможности для персонализированного маркетинга. Система легко интегрировалась с нашей CRM без сложных технических изменений», — комментирует Анна Луганская, директор по маркетингу сети VARUS.

Результаты уже убедительны: 45,76% всех покупок с карт monobank проходит через программу лояльности VARUS, а 22,44% безналичных операций отображаются как цифровые чеки в приложении банка. Это означает, что почти каждая вторая оплата картой monobank автоматически проходит через бонусную программу сети.

«Новая эра лояльности — это не о картах или QR-кодах, а о том, чтобы найти клиента там, где ему удобно, и предоставить персонализированные преимущества без дополнительных усилий», — комментируют в LoyaltyAI.

По прогнозам, при сохранении текущих темпов роста до конца года показатели идентифицированных покупок могут вырасти еще на 20-30%.