Принцип «пустой лодки»

Молодой крестьянин плыл по реке против течения, чтобы доставить в деревню важный груз. Он хотел сделать всё быстро, чтобы быть дома до заката. Вдруг он заметил другую лодку, плывущую по течению прямо на него. Крестьянин начал грести гораздо усерднее, чтобы исключить столкновение, злобно кричал в сторону другой лодки, чтобы та свернула. Это не помогло. Лодки столкнулись. Тогда молодой человек посмотрел, что в другой лодке никого не было. Как оказалось, он зря кричал и возмущался. Мораль: если мы уверены, что кто-то ведёт лодку, мы его виним в своих неудачах. Если никого нет в лодке и не было, поиски виноватого завершаются, потому что нет виновных в случившемся. Будистская притча.

Принцип устранения субъективных аспектов из поля зрения, что даёт в итоге возможность достичь поставленной ранее цели. При этом полностью исключается возникновение обиды у других людей, которые окружают вас. Также принцип «пустой лодки» заключается в основании решений на причинах, являющимися объективными (зависящими от реального положения), а не от видения человека в текущий момент. Ещё более эффективен принцип, если использовать технологии, не зависящие от человеческого фактора, включая его пристрастия, настроения и другие факторы, способные повлиять на решение. Технология должна работать без каких-либо исключений, не иметь предпочтений, отвечать лишь требованиям законов/правил.

Машина не может быть виноватой в неудаче

Часто можно встретить человека, который может жаловаться на действия инспектора, принимавшего экзамен по вождению у друга или родственника. Обычно всё сводится к оправданиям в виде «повернул неправильно», «включил сигнал не вовремя» или «неправильно сдал назад». При этом практически ни одной жалобы на необъективность во время сдачи теоретической части. Весь «секрет» заключается в том, что перед практикой обязательно прохождение тестирования за компьютером, где полностью исключён человеческий фактор. Выбрал правильный ответ – отлично, неправильно – твоя неудача является исключительно твоей проблемой.

В одном из ВУЗов интересно были организованы экзамены по физике:

• первый этап включает тестирование, где необходимо просто выбрать правильный ответ;
• успешное прохождение тестирования гарантировало всего лишь «тройку» за экзамен. Те, кто хочет получить «хорошо» или «отлично», должны идти на личное собеседование к преподавателю;
• результат подобного подхода – исключение жалоб на «необъективность» преподавателей. Теоретическая часть должна быть сдана машине, которая не выбирает отдельных студентов.

Аналогично всегда можно поступить и в других областях, где требуется сократить отрицательное влияние человеческого фактора. Подсчёт голосов за определённые решения, распределение заработанных средств между несколькими людьми за выполненную работу в соответствии с количеством персонала поровну и другие задачи уже давно могут выполняться без вмешательства кого-либо. Всё это не только сделало процесс более прозрачным, но и ускорило получение финального результата.

Устранение спорных ситуаций в зачатке

Распространена проблема, заключающаяся в праве на проезд частного автомобиля на территорию больницы или другого заведения. Она также была решена достаточно просто – никто не будет возмущаться, если установить оплату за право въезда на территорию объекта. Достаточно даже десяти гривен, чтобы желающий проехать на больничную стоянку принял решение об оплате или припарковаться в другом месте.

Другая ситуация – корпоративные вечеринки, на которые супруги хотят прийти вместе, но подобное делать нельзя из-за необходимости оплачивать дополнительное место. Решение здесь аналогичное – оплата участия мужа/жены в праздновании. Тот, кто хотел прийти вместе, заплатили за участие. Обычно в таких ситуациях после постановки чёткого условия ажиотажа не возникает.

Регулярными были споры в футболе из-за того, сколько нужно назначать дополнительного времени при отсутствии исхода матча в пользу одной из команд. Проблема «отпала» благодаря возможности самого судьи добавлять дополнительное время, но с оглашением его количества всем зрителям на стадионе. Похожим образом работает «принцип пустой лодки» дома. При коллекционировании любых вещей следует обращать внимание на ограниченность жилплощади. Чтобы не создавать неудобств, в коллекционировании статуэток, нужно просто выбрать определённую тематику или позу, в которой находится персонаж скульптуры. Это значительно сокращает затраты пространства.

Часто вы могли замечать, что ведущие телешоу, где нужно давать правильные ответы на разнообразные вопросы, пытаются «помочь» участнику – не подсказывая решение задачи, а напоминая о том, что есть возможность использовать дополнительные средства, разрешённые правилами. Иногда ведущий будет напоминать о тех ответах, что были ранее, если вопрос пересекается по тематике с одним из предыдущих, но никогда не нарушается «принцип пустой лодки». Если ответ неправильный, то продолжение игры исключено.

Правильное и справедливое управление коллективом, деньгами

Каждый закон или правило предусматривает определённую регламентацию действий, ответов на возникающие вызовы и запреты. При наличии запрета/ограничения он должен работать для всех без исключения (если они не прописаны прямо и заранее). Отклонение от выполнения закона влечёт за собой его бесполезность – если правило постоянно нарушается, со временем о нём забывают даже сами законодатели.

В фильме «300» была сцена, где можно было увидеть строгость действия закона. Небольшой отряд, взявший на себя обязанность отбить атаку персов и задержать их продвижение вглубь Греции, формировался только из тех, у кого уже есть сыновья, которые со временем вырастут и сами смогут защищать.

Необходимость разработки правильной системы

Для того чтобы исключить любые проблемы с работой правил и принципов, нужно уделить внимание проверке и внимательно сформулировать каждое из положений. Например, при сдаче тестов, входящих в экзамен, необходимо правильно задать вопрос, чтобы на него был чёткий ответ (без неоднозначных выводов, затрудняющих принятие решения).

Аналогично нужно обеспечить стабильную работу автоматической системы. Компьютеры и другие системы, призванные следить за выполнением правил, должны быть исправными. Небольшой глюк или крупный сбой заставит засомневаться в системе. По «принципу пустой лодки» правила должны быть заранее прописаны, чтобы при возникновении спорных моментов можно было сослаться именно на действующие нормы.