Принцип «порожнього човна»

Молодий селянин плив річкою проти течії, щоб доставити до села важливий вантаж. Він хотів зробити все швидко, щоб бути вдома до заходу сонця. Раптом він помітив інший човен, що плив по течії прямо на нього. Селянин почав гребти набагато старанніше, щоб унеможливити зіткнення, злісно кричав у бік іншого човна, щоб той звернув. Це не допомогло. Човни зіткнулися. Тоді молодик подивився, що в іншому човні нікого не було. Як виявилось, він даремно кричав і обурювався. Мораль: якщо ми впевнені, що хтось веде човен, ми його звинувачуємо у своїх невдачах. Якщо нікого немає в човні і не було, пошуки винного завершуються, тому що немає винних у тому, що трапилося. Будистська казка.

Принцип усунення суб’єктивних аспектів з погляду, що дає зрештою можливість досягти поставленої раніше мети. При цьому повністю виключається виникнення образи в інших людей, які оточують вас. Також принцип «порожнього човна» полягає в підставі рішень на причинах, які є об’єктивними (залежать від реального становища), а не бачення людини в даний момент. Ще ефективніший принцип, якщо використовувати технології, що не залежать від людського фактора, включаючи його уподобання, настрої та інші фактори, що здатні вплинути на рішення. Технологія повинна працювати без будь-яких винятків, не мати переваг, відповідати лише вимогам законів/правил.

Машина не може бути винною в невдачі

Часто можна зустріти людину, яка може скаржитися на дії інспектора, який приймав іспит з водіння у друга чи родича. Зазвичай все зводиться до виправдань у вигляді “повернув неправильно”, “включив сигнал не вчасно” або “неправильно здав назад”. При цьому практично жодної скарги на необ’єктивність під час здавання теоретичної частини. Весь «секрет» полягає в тому, що перед практикою обов’язковим є проходження тестування за комп’ютером, де повністю виключено людський фактор. Вибрав правильну відповідь – чудово, неправильно – твоя невдача є твоєю проблемою.

Цікаво було організовано іспити з фізики в одному з ВНЗ:

• перший етап включає тестування, де необхідно просто вибрати правильну відповідь;
• успішне проходження тестування гарантувало лише «трійку» за іспит. Ті, хто хоче отримати «добре» чи «відмінно», мають йти на особисту співбесіду до викладача;
• результат такого підходу – виключення скарг на «необ’єктивність» викладачів. Теоретична частина має бути здана машині, яка не вибирає окремих студентів.

Аналогічно завжди можна вчинити і в інших сферах, де потрібно скоротити негативний вплив людського фактора. Підрахунок голосів за певні рішення, розподіл зароблених коштів між кількома людьми за виконану роботу відповідно до кількості персоналу порівну та інші завдання вже давно можуть виконуватися без будь-якого втручання. Все це не тільки зробило процес прозорішим, а й прискорило отримання фінального результату.

Усунення спірних ситуацій у зачатку

Поширена проблема, яка полягає у праві на проїзд приватного автомобіля на територію лікарні чи іншого закладу. Вона також була вирішена досить просто – ніхто не обурюватиметься, якщо встановити оплату за право в’їзду на територію об’єкту. Достатньо навіть десяти грн, щоб охочий проїхати на лікарняну парковку ухвалив рішення про оплату або припаркуватися в іншому місці.

Інша ситуація – корпоративні вечірки, на які подружжя хоче прийти разом, але подібне робити не можна через необхідність оплачувати додаткове місце. Рішення тут аналогічне – оплата участі чоловіка/дружини у святкуванні. Ті, хто хотів прийти разом, заплатили за участь. Зазвичай у таких ситуаціях після встановлення чіткої умови ажіотажу не виникає.

Регулярними були суперечки у футболі через те, що потрібно призначати додатковий час за відсутності результату матчу на користь однієї з команд. Проблема «відпала» завдяки можливості судді додавати додатковий час, але з оголошенням його кількості всім глядачам на стадіоні. Так само працює «принцип порожнього човна» вдома. При колекціонуванні будь-яких речей слід звертати увагу на обмеженість квартири. Щоб не створювати незручностей, у колекціонуванні статуеток потрібно просто вибрати певну тематику або позу, в якій знаходиться персонаж скульптури. Це значно скорочує витрати простору.

Часто ви могли помічати, що провідні телешоу, де потрібно давати правильні відповіді на різноманітні запитання, намагаються «допомогти» учаснику – не нагадуючи про вирішення завдання, а нагадуючи про те, що є можливість використовувати додаткові кошти, дозволені правилами. Іноді ведучий нагадуватиме про ті відповіді, що були раніше, якщо питання перетинається за тематикою з одним із попередніх, але ніколи не порушується «принцип порожнього човна». Якщо відповідь неправильна, то продовження гри виключене.

Правильне та справедливе управління колективом, грошима

Кожен закон або правило передбачає певну регламентацію дій, відповідей на виклики та заборони, що виникають. За наявності заборони/обмеження він повинен працювати для всіх без винятку (якщо вони не прописані прямо та заздалегідь). Відхилення від виконання закону спричиняє його марність – якщо правило постійно порушується, згодом про нього забувають навіть самі законодавці.

У фільмі «300» була сцена, де можна було побачити строгість дії закону. Невеликий загін, що взяв на себе обов’язок відбити атаку персів і затримати їхнє просування вглиб Греції, формувався тільки з тих, у кого вже є сини, які згодом виростуть і самі зможуть захищати.

Необхідність розробки правильної системи

Для того щоб унеможливити будь-які проблеми з роботою правил і принципів, потрібно приділити увагу перевірці та уважно сформулювати кожне з положень. Наприклад, при складанні тестів, що входять до іспиту, необхідно правильно поставити питання, щоб на нього була чітка відповідь (без неоднозначних висновків, що ускладнюють прийняття рішення).

Аналогічно необхідно забезпечити стабільну роботу автоматичної системи. Комп’ютери та інші системи, які мають стежити за виконанням правил, повинні бути справними. Невеликий баг чи великий збій змусить засумніватися у системі. За принципом порожнього човна правила повинні бути заздалегідь прописані, щоб при виникненні спірних моментів можна було послатися саме на діючі норми.