С чего начать успешный бизнес в Ecommerce: этапы и рекомендации

Как начать бизнес в Ecommerce, как правильно использовать инструменты интернет маркетинга, чтобы ваш небольшой бизнес лидировал или хотя бы конкурировал на рынке среди других конкурентов-компаний?

Далеко не все компании имеют большие бюджеты на раскрутку в интернете, что уж говорить о малом бизнесе. Тем не менее, многие небольшие компании добиваются больших результатов и успеха, грамотно и правильно выстраивая свою стратегию по раскрутке, не затрачивая при этом огромных бюджетов. Что использовать и с чего начать? Какие каналы выбрать?

Этап 1

Проанализируйте существующие каналы привлечения клиентов (социальные сети, поисковая и медийная реклама, маркет-плейсы и другое) на предмет присутствия в них конкурентов, какие соц.сети они задействуют, где и как себя подают. Более подробно о соц.сетях поговорим далее в материале.

На первом этапе вам нужно зарегистрироваться в соц.сетях и продумать свою стратегию присутствия. Отсутствие эффективной стратегии в социальных сетях может нанести ущерб вашему малому бизнесу.

Читайте: Как создать идеальную страницу Facebook для вашего бизнеса: полное руководство от А до Я

Если вы владелец малого бизнеса, который не совсем уверен, что вам нужно использовать социальные сети и какие именно из них выбрать для продвижения своего бизнеса, уделите свое внимание и изучите данный вопрос заблаговременно. Не ждите, пока не станет слишком поздно, чтобы начать, когда ваша ниша будет не востребована. Вы должны идти в ногу с последними тенденциями в социальных сетях и применять их в своем малом бизнесе.

Этап 2

Изучите существующие каталоги, интернет справочники, группы в соц.сетях в вашей нише, которые размещают контент на некоммерческой основе. Ваш логотип и бренд должен засветится в интернет пространстве, и чем больше присутствия, тем лучше для вас. Многие небольшие компании рассчитываются бартерными договоренностями, таким образом экономя свой «живой» бюджет. Это касается ниши услуг: салонов красоты, массажных салонов, доставка еды, досуг, развлечения и прочее.

Читайте: Продвижение интернет-магазина: 10 самых эффективных методов

Также не забудьте зарегистрировать себя в Google картах. Это бесплатно. Регистрация не займет много усилий, пару недель на проверку регистрации, и вы зарегистрированы.

Этап 3

Если у вас нет бюджета на создания дорогого сайта, воспользуйтесь, на первом этапе, бесплатным конструктором для создания сайта – Tilda, Wix и прочее. Сайты созданные на таких конструкторах хорошо индексируется поисковыми системами. После подключения Google Analytics вы можете следить за статистикой посещений.

Читайте: Топ-35 конструкторов сайтов.

На Тильде вы можете создавать сайты для бизнеса, блоги, Landing Page, лонгриды, персональные страницы и прочее. В целом много плюсов и своих преимуществ.

Этап 4

Чуть позже вы можете создать свой сайт (на ваш бюджет). Как создать сайт, чтобы сохранить время, нервы и деньги, читайте тут.

Далее можно смело подключить контекстную рекламу, но помните, что важно тестировать любую рекламу и контекстную в том числе. Не для всех видов бизнеса она может подойти. Не забывайте про e-mail рассылки, подключите Viber и Telegram, sms рассылки. Здесь не столь велики затраты, которые компания уже может позволить.

Читайте: 125 способов как увеличить посещаемость сайта.

Рекомендации по развитию малого бизнеса в социальных сетях:

1. Создайте профили на нескольких платформах

Если у вас есть страница Facebook для вашего бизнеса, это здорово. Вы движетесь в правильном направлении. Но одного Facebook недостаточно, чтобы максимизировать охват. Вам необходимо установить присутствие на как можно большем количестве социальных платформ. Прежде чем вы приступите к созданию профиля на всех вышеперечисленных каналах, важно, чтобы вы поняли свой целевой рынок. Например, LinkedIn более выгоден для компаний B2B. Это связано с тем, что 80% лидов, генерируемых брендами B2B, принадлежат LinkedIn.

По большей части, начинать с профиля в Facebook — правильный шаг. С почти 1,5 миллиардами активных пользователей в день вы можете предположить, что ваша целевая аудитория присутствует там. Хотите верьте, хотите нет, но после всех этих лет Facebook по-прежнему остается самой быстрорастущей социальной сетью. Так что тенденция никуда не денется в ближайшее время.

Чиатйте: Почему реклама в Facebook сделает вас успешным.

После создания страницы на Facebook вам необходимо определить, какие другие каналы подходят для вашего бренда и маркетинговой стратегии. Можно порекомендовать создать канал на YouTube.

Видеоконтент, который вы загружаете на YouTube, будет легко переназначен для других ваших маркетинговых каналов. Эти видео дадут вам повод размещать контент на других платформах, когда у вас мало идей. Малые предприятия также могут получать выгоду от прямых трансляции видео в реальном времени на платформах социальных сетей. У Facebook, YouTube и Instagram есть возможность сделать это. По сути, ваш прямой эфир повысит ваши показатели вовлеченности. Это также даст вам более подлинное взаимодействие с вашей аудиторией. Вы можете использовать свою прямую трансляцию по-разному. Но один из моих фаворитов для малого бизнеса — закулисный взгляд.

Вот статистика социальных сетей, которыми пользуются чаще всего. Как видите, Facebook лидирует. Менее половины предприятий используют Instagram, YouTube и Twitter для продвижения своих брендов. Кроме того, владельцы меньше используют LinkedIn.

2. Определите ваши маркетинговые цели

Вы не можете просто слепо начать размещать контент в социальных сетях без какой-либо цели и идеи. Прежде чем делать что-то еще, вы должны определить свои маркетинговые цели.

Хотя генерация лидов, узнаваемость бренда и вовлеченность клиентов — все это веские причины для использования социальных сетей, это не значит, что они должны быть вашими.

Вы можете использовать социальные сети, чтобы обеспечить лучшее обслуживание клиентов или напрямую стимулировать продажи.

Какими бы ни были ваши причины, убедитесь, что они четко определены. Подумайте об этом, как о любой другой маркетинговой стратегии для вашей компании.

Вы не будете показывать рекламу на радио или в печатной рекламе, не ставя перед собой цель, поэтому вам нужно относиться к своей стратегии в социальных сетях так же. Как только вы решите цель своих кампаний в социальных сетях, вам будет гораздо легче придумать контент для публикации.

3. Публикуйте контент ежедневно

Теперь, когда у вас есть профиль в социальных сетях на нескольких платформах, вы должны убедиться, что эти учетные записи активны.

Если кто-то наткнется на одну из ваших страниц, а последняя публикация была сделана три недели назад, они не будут следовать за вами. Какой смысл следить за брендом, который не публикует контент?

Кроме того, подумайте обо всех людях, которые уже следят за вашей бизнес-страницей. Эти люди не просто перейдут на эту страницу самостоятельно, чтобы увидеть, что вы делаете. Вам необходимо опубликовать новый контент, который будет отображаться на их домашних страницах и в сроки.

Давайте посмотрим, как часто малые предприятия публикуют сообщения в социальных сетях:

Чуть более половины малых предприятий публикуют сообщения ежедневно.

Это ваша возможность выделиться среди конкурентов. Если ваш конкурс публикуется только один раз в неделю или несколько раз в месяц, вам будет легче произвести неизгладимое впечатление на своих подписчиков, публикуя их ежедневно.

Каждый раз, когда вы публикуете новый контент, вы напоминаете своим подписчикам, что ваш бренд существует.

Одна из причин, по которой малые предприятия не публикуют контент ежедневно, заключается в том, что они просто не знают, что размещать. Если вы попадаете в эту категорию, вернитесь к своим маркетинговым целям.

Делитесь новым контентом с вашего сайта. Опубликовать ссылки на ваши последние опубликованные сообщения.

Помимо ежедневной публикации контента, вам также важно отвечать своим клиентам. Речь идет о прямых сообщениях, а также комментариях. 48% потребителей говорят, что когда компания реагирует на их вопросы и комментарии, это побуждает их совершить покупку.

4. Сотрудничайте с влиятельными людьми и лидерами мнений.

Чтобы не тратить большие бюджеты на раскрутку в соц.сетях сотрудничайте с влиятельными людьми в вашей нише. Предложите им просто бесплатные продукты в обмен на пост о вашем бренде. Эта стратегия эффективна.

Читайте: Кто такие лидеры мнений и как с ними работать.

Подумайте о поиске социальных авторитетов, которые живут в районе вашего малого бизнеса. Скорее всего, их последователи будут заинтересованы в поддержке вашего бренда.